与您的团队更有效地管理变革的 6 种方法

虽然他们说除了死亡和税收之外,生活中没有什么是确定的,但这句谚语忽略了生活的另一个关键必然性:改变。正如当前所强调的 2019冠状病毒病大流行 席卷全球的业务和组织变革既可以是有计划的,也可以是计划外的。无论是什么激发了变革,都必须妥善管理变革才能取得成功。

不是每个人都喜欢变化。事实上,大多数人都没有。人们不喜欢改变的原因有多种心理、社会、环境和文化原因,但这是一个有争议的问题——组织往往需要改变。因此,他们必须能够管理以下事实: 人们抵制改变.

为此,这里有六个最佳实践指南,组织可以遵循这些指南来进行有效的变更管理。

  1. 只更改需要的内容

变革对组织很重要——它确保他们与时俱进,继续采用最佳实践,在他们展示自己时抓住机会,并在竞争格局中取得成功。然而,管理变革过程的最有效方法之一是调节变革的步伐——只改变成功所需的东西。

虽然这可能看起来违反直觉并且超出了着手管理变更过程的个人的控制,但如果您考虑此声明背后的基本信息,那就是正确的。

例如,当您将多个组织或部门合并为一个并且员工和受影响的利益相关者的支持至关重要(一如既往)时,重要的是尽量减少在任何时间点发生的事情。通过将变革障碍设置得尽可能低,人们就不太可能退出流程。目标是让人们选择加入并加入。如果这意味着变革必须分阶段进行——那就这样吧;成功转型是值得的。未来总是有可能进行进一步的优化和更改,但如果流程从一开始就崩溃,因为组织太快、太快地推动了变革,则不会发生。

  1. 清晰、一致地沟通

组织越能清晰、一致地进行沟通以提供确定性,对员工和组织本身来说就越好。

变更管理的一个重要部分是确保有一个明确的、定义的目标状态要前进,以及变更的原因(“变更故事”)。了解您想要到达哪里以及为什么想要到达那里是必不可少的,不仅管理人员和组织可以了解为什么他们应该继续前进以及将获得哪些好处,而且还为变革提供了途径。没有这一点,变更可能是偶然的,潜在的收益可能由于执行不力而无法实现。

变革故事有助于有效沟通,这对组织的人员和利益相关者至关重要。帮助人们理解很重要 why 他们被推离了通常的工作方式,陷入了不确定性。通过让人们了解变革背后的原因以及变革将如何影响他们,组织有助于限制因对未知事物的恐惧而产生的变革阻力。

当人们了解最新情况并了解正在发生的事情及其变化的原因时,他们更有可能感到轻松,并且不太可能抵制这个过程。人们的支持至关重要;因此,组织应尽一切努力最大限度地提高有效沟通,确保其员工在整个过程中感到舒适。

  1. 始终如一的领导支持

各级领导的支持和认同与员工的支持和认同一样重要。

虽然在计划和执行过程中领导层之间的激烈辩论对于确保变革故事值得追求并且过程得到适当规划很重要,但这种辩论不应蔓延到与组织更广泛的人员的沟通中。与员工的消息传递和对话应呈现清晰、一致、统一的阵线。不一致会导致不确定性和犹豫,破坏相信变革会带来好处并削弱整个过程的信念。

  1. 拥有单一的真相来源

为支持上述要求的一致沟通,组织应使用指南、手册或内联网页面,人们可以将其作为此过程中的一个真实来源。

在重大变化时期,谣言往往比比皆是。因此,必须确保人们能够回到一本“一成不变”的圣经中,其中包含有关变革的所有重要信息,包括变革故事,并为人们可能会提出的许多问题(如果不是全部)提供答案有。事实来源还为员工提供一致的信息——希望最大限度地减少在翻译中丢失事实的情况以及不同的人被告知略有不同的事情,所有这些都会对变更过程产生负面影响。

  1. 时间表必须公开且始终如一

说到一成不变,公共时间表是任何变化的关键要素。重要的是发布和传达时间表以确保问责制并保持流程按既定时间表进行。

另一个好处是为员工提供一定程度的舒适和保证。在变化期间,人们自然会感到不舒服和不安。始终如一地满足已发布的时间表可促进一定程度的确定性和信任。当人们等待信息出来,等待宣布的决定会影响他们的工作和他们每天的工作方式时,他们最不需要的就是等待比预期更长的时间。许多事情可以重新安排,但发布的时间表不应该是其中之一。一切努力都需要专注于尊重员工,并将时间表视为不可动摇的最后期限。

  1. 利用变革冠军

变革冠军对于帮助管理士气以及尽量减少犹豫和沉默至关重要。变革倡导者通常包括从各种级别中选出的志愿工作人员,他们希望在变革过程中发挥更积极的作用。应定期提供简报,以便在组织变革的进展过程中向变革倡导者更新组织变革的状态。这使得变革倡导者能够协助在员工中保持与变革过程相关的积极氛围,并使他们成为相关员工的宝贵信息资源,与有问题或希望获得更多信息的直接经理和其他领导层分开。有时与同事交谈会有所帮助,而不是必须与您的经理交谈。

作为他们努力的回报,变革倡导者可以访问有关变革过程和进展的“内部”信息——这吸引了许多人自愿担任共生角色。此外,它将更多的人带入变革过程,让他们分享他们的观点并塑造最终结果,使其更具协作性,并让人们感受到更多的“主人翁感”。 *这会导致更多人接受和支持变革——不仅来自变革冠军,而且来自更广泛的员工,他们的同事被视为深入参与并关注他们的利益。

*协作及其为参与者带来的主人翁感是变革管理的另一个重要组成部分。其他方法可以包括调查和交互式市政厅,允许工作人员为过程提供输入,以及决定最终结果的次要方面的竞赛。

成功的变革管理取决于良好的人员管理。一个组织没有它的人就什么都不是。众所周知,“文化胜过战略”,如果不是组织中的人以及在这些人之间建立的一套规范和实践,那么文化是什么。如果转型、统一、合并、撤资、全球大流行引起的变革要取得成功,人们就需要得到适当的重视和管理。通过遵循上述准则,可以成功管理变更,并导致组织进一步取得成功。

作者:Chris Penhalluriack,战略与运营高级助理